Política de Privacidade

Política Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da Hotech respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Hotech, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Política de Cookies Hotech

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou 'quebrar' certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

Cookies que definimos

• Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair. 

• Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados ​​para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

Pedidos processando cookies relacionados

Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que seu pedido seja lembrado entre as páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis ​​da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

As análises de terceiros são usadas para rastrear e medir o uso deste site, para que possamos continuar produzindo conteúdo atrativo. Esses cookies podem rastrear itens como o tempo que você passa no site ou as páginas visitadas, o que nos ajuda a entender como podemos melhorar o site para você.

Periodicamente, testamos novos recursos e fazemos alterações subtis na maneira como o site se apresenta. Quando ainda estamos testando novos recursos, esses cookies podem ser usados ​​para garantir que você receba uma experiência consistente enquanto estiver no site, enquanto entendemos quais otimizações os nossos usuários mais apreciam.

À medida que vendemos produtos, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente compram e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível.

O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade usa um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você.

Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.

Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados ​​por este site foram projetados para garantir que você forneça os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.

Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados simplesmente nos permitem ver se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que pode fornecê-lo para fazer uma compra.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
 

Condições de Pagamento

Oferecemos aos nossos clientes duas formas de pagamentos:

• Compra parcelada nos Cartões de Crédito, nas bandeiras aceitas pelo nosso gateway de pagamentos, em até 6 vezes sem juros e de 7 a 12 vezes com juros por conta do comprador, desde que respeitado o valor mínimo de R$40,00 por parcela;
• Compra à vista, com 5% de desconto para pagamento no boleto ou PIX.

Todos os produtos em nosso site apresentam o preço para pagamento a prazo e para o pagamento a vista, para que assim o cliente possa comparar as opções de pagamento e assim optar pela que mais lhe convém.

Pagamento no Boleto Bancário

Caso o cliente não possua cartão de crédito ou prefira pagar suas compras no banco, oferecemos a opção de boleto bancário que possibilita somente o pagamento à vista, para isso oferecemos aos nossos clientes 5% de desconto.

Informamos que:

• Todos os boletos possuem 3 dias de prazo para pagamento, a partir da data do pedido;
• A confirmação para pagamento em boleto pode levar até 2 dias úteis;
• Caso o boleto não seja quitado em um prazo de 05 dias corridos, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema, sem aviso prévio.

Pagamento por Pix

• Para pagamentos no PIX oferecemos 5% de desconto;
• A confirmação para pagamento no PIX ocorre instantaneamente;
• O prazo de entrega do pedido é estipulado no ato da compra de acordo com a modo de envio escolhida.

Pagamentos em Cartão de Crédito

Para os pagamentos em Cartões de Créditos, aceitamos as seguintes bandeiras:

• Visa;
• Mastercard;
• Elo;
• American Express;
• Hipercard;
• Aura;
• Diners.

Informamos que:

Nessa modalidade de pagamento, as compras passam por uma Análise de Risco através do nosso gateway de pagamentos, reservando-se o direito de confirmar os dados pessoais com o cliente através de telefone ou ainda solicitar ao mesmo documentos que comprovem a posse e titularidade de seu cartão de crédito, no intuito de proteger tanto a loja quanto o cliente de fraudes. Esse processo pode levar até 2 dias úteis.

A Hotech, não armazena dados de qualquer natureza de seu cartão de crédito. Durante o processo da transação o número do seu cartão é criptografado.

Nosso Gateway de pagamentos, conta com segurança de ponta a ponta. Com alta tecnologia segue os mais rigorosos padrões da indústria de pagamentos, para garantir mais estabilidade e segurança dos dados de nossos clientes em todos os momentos, contando com o PCI.

Entenda o que é PCI:

PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard – é um certificado internacional de segurança atribuído às empresas que estão em conformidade com suas regras para manuseio de dados sensíveis de cartão de crédito, tais como: número, validade, nome do portador e CVV do mesmo.

Este padrão foi desenvolvido pela comissão das Indústrias de Cartão de Crédito, como uma diretriz de segurança a ser seguida pelas empresas que processam, armazenam e/ou transmitem dados de cartões.

O PCI avalia rigorosamente servidores e sistemas, fazendo testes de vulnerabilidade e scans trimestrais na URL, para certificar que todos os dados sejam encriptados e estejam completamente seguros.

O processo de pagamento através de Cartões de Crédito, passa por 4 etapas:

1ª Processando (A transação está sendo processada);
2ª Autorizado (Transação autorizada, nessa etapa o saldo do comprador foi reservado, mas ainda não foi capturado);
3ª Análise de Risco (Etapa na qual os dados pessoais do cliente são analisados);
4ª Pago (Transação paga, autorizada e capturada, nessa etapa a compra é concretizada).

Quando um pagamento é recusado, normalmente é por algum desses motivos:

1 - Dados Incorretos: você pode ter digitado algum dado errado. Todos os dados solicitados são conferidos pelo sistema e algum número ou letra errada pode ser fator de recusar a sua compra. É importante que todos os dados cadastrados sejam verdadeiros.

2 - Suspeita de fraude: acontece quando você faz uma compra fora do seu padrão de compra (valor bem mais alto que o comum, primeira compra on-line, cartão de terceiros, etc.). Em alguns casos, a própria operadora do cartão de crédito classifica a transação como uma possível fraude e, com isso, a transação não é aprovada.

3 - Falta de confirmação da compra: acontece quando a Pagar.me (Intermediadora de pagamentos) tenta fazer contato com o comprador para confirmar a compra e não obtém sucesso nos contatos realizados. Portanto, lembre-se de cadastrar um telefone válido para conta  durante a compra.
 
4 - Saldo/Limite Insuficiente: para sua compra ser aprovada você precisa ter saldo e limite suficiente em seu cartão de crédito conforme sua bandeira e políticas de uso.

Você pode realizar uma nova tentativa de compra se atentando aos tópicos informados acima OU escolher uma nova outra forma de pagamento caso esteja disponível no evento que deseja.

Caso fique com alguma dúvida, basta entrar em contato conosco.